Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập coin88.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệuQuyền tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
coin88 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh sau. Phản hồi thường đến trong vòng một giờ làm việc qua chat trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc liên quan đến tài khoản phức tạp.

Biểu mẫu yêu cầu

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn danh mục Pháp lý hoặc Dữ liệu cá nhân. Điền biểu mẫu để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật kết nối Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không làm mất lịch sử giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Để yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề bạn thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên coin88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi dùng thông tin bạn cung cấp để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các mục đích đó.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ, chọn danh mục Dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo hiện ra lần tiếp theo bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Lịch sử giao dịch. Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực tại đây.

Khi gửi yêu cầu rút, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau xác minh, yêu cầu được chuyển xử lý về ví điện tử của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.